מדיניות פרטיות

הקשורים אליו, על מנת לספק לכם, הלקוח, חוויית קנייה מותאמת אישית (להלן: "השירותים"). אורן וטל מופעלים באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש או מבצע רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים או יוצר עמנו קשר אחרת. אם קיימת סתירה בין תנאי השירות שלנו למדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו גוברת בכל הנוגע לאיסוף, לעיבוד ולחשיפה של המידע האישי שלך.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. על ידי שימוש וגישה לכל אחד מהשירותים, אתה מאשר שקראת מדיניות פרטיות זו ומבין את האיסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלך כמתואר במדיניות פרטיות זו.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

בשימושינו במונח "מידע אישי", אנו מתכוונים למידע המזהה או שניתן לקשר באופן סביר אליך או אל אדם אחר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שפורסם כך שלא ניתן לזהות אותך או לקשר אליך באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, לרבות מסקנות המוסקות ממידע אישי זה, בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר עם השירותים, למקום מגוריך ולפי המותר או הנדרש על פי החוק החל:

• פרטי התקשרות לרבות שמך, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.

• מידע פיננסי לרבות מספרי כרטיס אשראי, כרטיס חיוב וחשבונות פיננסיים, פרטי כרטיס תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקה, אמצעי תשלום, אישורי תשלום ופרטי תשלום נוספים.

• פרטי חשבון לרבות שם המשתמש, הסיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.

• פרטי עסקה לרבות הפריטים שאתה צופה בהם, מכניס לעגלת הקניות, מוסיף לרשימת המשאלות או רוכש, מחזיר, מחליף או מבטל, והעסקאות שעשית בעבר.

• תקשורת עימנו לרבות המידע שאתה כולל בתקשורת עימנו, למשל בעת שליחת פנייה לשירות לקוחות.

• פרטי מכשיר לרבות מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך וזהויות ייחודיות אחרות.

• פרטי שימוש לרבות מידע בנוגע לאינטראקציה שלך עם השירותים, לרבות כיצד ומתי אתה מקיים אינטראקציה עם השירותים או מנווט בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך לרבות בעת יצירת חשבון, ביקור או שימוש בשירותים, יצירת קשר עימנו או מסירת מידע אישי בדרך אחרת;

• באופן אוטומטי דרך השירותים לרבות מהמכשיר שלך בעת השימוש במוצרים או בשירותים שלנו או בעת ביקור באתרי האינטרנט שלנו, ובאמצעות שימוש בעוגיות וטכנולוגיות דומות;

• מספקי השירותים שלנו לרבות בעת שאנו מעסיקים אותם לאפשר טכנולוגיה מסוימת ובעת שהם אוספים או מעבדים את המידע האישי שלך בשמנו;

• מהשותפים שלנו או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן שבו אתה יוצר עמנו קשר או לאילו מהשירותים אתה משתמש, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

• מתן, התאמה ושיפור השירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, לרבות לצורך ביצוע ההתחייבות כלפיך על פי החוזה, עיבוד התשלומים שלך, מילוי הזמנותיך, שמירת העדפותיך ופריטים שבהם התעניינת, שליחת התראות הקשורות לחשבונך, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול חשבונך, הסדרת משלוח, הקלת החזרות והחלפות, מתן אפשרות לפרסם ביקורות ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית עבורך, כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישותיך. הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך להתאמה ושיפור טובים יותר של השירותים.

• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום, כגון שליחת תקשורות שיווקיות, פרסומיות ומקדמות באמצעות דואר אלקטרוני, הודעת טקסט או דואר רגיל, והצגת פרסומות מקוונות למוצרים או שירותים בשירותים או באתרי אינטרנט אחרים, לרבות על בסיס פריטים שרכשת בעבר או הוספת לעגלה ופעילות אחרת בשירותים.

• אבטחה ומניעת הונאה. אנו משתמשים במידע האישי שלך לאימות חשבונך, למתן חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לאיתור, חקירה או נקיטת פעולה בנוגע לפעילות הונאה, בלתי חוקית, לא בטוחה או זדונית אפשרית, להגנה על ביטחון הציבור ולאבטחת השירותים שלנו. אם תבחר להשתמש בשירותים ולהירשם לחשבון, אתה אחראי לשמירה על אבטחת פרטי הכניסה לחשבונך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם איש אחר.

• תקשורת עימך. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך שירות לקוחות, להיות קשובים לפניותיך, לספק לך שירותים יעילים ולשמור על הקשר העסקי עימך.

• סיבות משפטיות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לעמוד בחוק החל או להגיב להליך משפטי תקין, לרבות בקשות מגורמי אכיפת חוק או סוכנויות ממשלתיות, לחקור או להשתתף בגילוי אזרחי, בהליכים משפטיים פוטנציאליים או ממשיים, או בהליכים משפטיים מתדיינים אחרים, ולאכוף או לחקור הפרות אפשריות של התנאים או המדיניות שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול:

• עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים בשמנו (למשל ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, ביצוע ומשלוח).

• עם שותפים עסקיים ושיווקיים למתן שירותי שיווק ופרסום עבורך. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify לתמיכה בפרסום מותאם אישית עם שירותי צד שלישי בהתבסס על הפעילות המקוונת שלך עם סוחרים ואתרי אינטרנט שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, עשויה להיות לך הזכות להורות לנו שלא לשתף מידע אודותיך לצורך הצגת פרסומות ממוקדות ושיווק המבוססים על הפעילות המקוונת שלך עם סוחרים ואתרי אינטרנט שונים. תוכל לממש את זכויותיך לבטל את ההרשמה לשימושים אלה כאן.

• כאשר אתה מורה, מבקש מאיתנו או מסכים אחרת לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון למשלוח המוצרים אליך או באמצעות שימוש בווידג'טים של מדיה חברתית או כניסה באמצעות שילוב (integration).

• עם השותפים שלנו או במסגרת הקבוצה העסקית שלנו.

• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בכל חובה משפטית חלה (לרבות תגובה לצווים, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכיפת תנאי שימוש או מדיניות חלים, ולהגנה על השירותים, זכויותינו וזכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים באמצעות Shopify, האוספת ומעבדת מידע אישי אודות הגישה שלך לשימוש בשירותים על מנת לספק ולשפר את השירותים עבורך. מידע שאתה שולח לשירותים יועבר וישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להיות ממוקמים במדינות אחרות ממדינת מגוריך, על מנת לספק ולשפר את השירותים עבורך. בנוסף, כדי לסייע בהגנה, צמיחה ושיפור העסק שלנו, אנו משתמשים בתכונות מתקדמות מסוימות של Shopify המשלבות נתונים ומידע המתקבלים מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. כדי לספק תכונות מתקדמות אלו, Shopify עשויה לעשות שימוש במידע אישי שנאסף על האינטראקציות שלך עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלו, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלך, לרבות למענה לפניותיך למימוש זכויותיך בנוגע לשימוש במידע האישי שלך למטרות אלו. למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך וכל זכות שעשויה להיות לך, תוכל לבקר במדיניות הפרטיות לצרכן של Shopify. בהתאם למקום מגוריך, תוכל לממש זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלך כאן: קישור לפורטל הפרטיות של Shopify.

אתרי אינטרנט וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לספק קישורים לאתרי אינטרנט או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תעקוב אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או בשליטתנו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים וההגבלות האחרים שלהם. איננו מתחייבים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלה, לרבות הדיוק, השלמות או המהימנות של מידע הנמצא באתרים אלה. מידע שאתה מספק במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, לרבות מידע שאתה משתף בפלטפורמות רשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים של השירותים ו/או למשתמשים של פלטפורמות צדדים שלישיים אלה ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה אינה מהווה כשלעצמה אישור לתוכן שבפלטפורמות כאלה או לבעליהן או למפעיליהן, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הבגירות בתחום השיפוט שלך. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו את המידע האישי שלו, תוכל ליצור עמנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן ולבקש את מחיקתו. נכון למועד תחילת תוקפה של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה ממשית על כך שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כמונחים אלה מוגדרים בחוק החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלך

נא להיות מודע לכך שאף אמצעי אבטחה אינו מושלם או חסין-פריצה, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שתשלח אלינו עלול לא להיות מאובטח במהלך העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי להעביר אלינו מידע רגיש או חסוי.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לשמור על חשבונך, לספק לך שירותים, לעמוד בהתחייבויות משפטיות, לפתור מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות אחרים החלים.

הזכויות והאפשרויות העומדות לרשותך

בהתאם למקום מגוריך, עשויות להיות לך חלק או כל הזכויות המפורטות להלן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לסרב לבקשתך כפי שמותר על פי החוק.

• זכות לעיון / לדעת. ייתכן שיש לך זכות לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך.

• זכות למחיקה. ייתכן שיש לך זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך.

• זכות לתיקון. ייתכן שיש לך זכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים אודותיך.

• זכות להעברת מידע (ניידות). ייתכן שיש לך זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ועם חריגים מסוימים.

• זכות לבטל הסכמה למכירה או שיתוף לפרסום ממוקד. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכות לבטל את ההסכמה ל"מכירה" או ל"שיתוף" של המידע האישי שלך או לבטל את ההסכמה לעיבוד המידע האישי שלך למטרות הנחשבות "פרסום ממוקד", כהגדרתן בחוקי הפרטיות החלים. תוכל לממש את זכויותיך לביטול ההרשמה לשימושים אלה כאן. שים לב שאם תבקר באתר האינטרנט שלנו כשהעדפת ה-Global Privacy Control (בקרת פרטיות גלובלית) מופעלת, בהתאם למקום מגוריך, נתייחס לכך אוטומטית כבקשה לביטול ההסכמה עבור המכשיר והדפדפן שבהם אתה משתמש לביקור באתר. אם נוכל לשייך את המכשיר השולח את האות לחשבון Shopify, נחיל את בקשת ביטול ההסכמה גם על החשבון. למידע נוסף על Global Privacy Control, תוכל לבקר בכתובת https://globalprivacycontrol.org/. מלבד Global Privacy Control, איננו מזהים אותות "Do Not Track" (אל תעקוב) אחרים שעשויים להישלח מהדפדפן או המכשיר שלך.

• ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח לך דוא"ל שיווקי, ותוכל לבטל את קבלתם בכל עת באמצעות אפשרות ביטול ההרשמה המוצגת בדוא"ל שלנו אליך. אם תבטל את ההרשמה, עדיין נוכל לשלוח לך דוא"ל שאינו שיווקי, כגון זה הנוגע לחשבונך או להזמנות שביצעת.

תוכל לממש כל אחת מזכויות אלה במקום המצוין בשירותים או על ידי יצירת קשר עימנו באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן. למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך וכל זכות שעשויה להיות לך, לרבות זכות הקשורה לנתונים המעובדים על ידי Shopify, תוכל לבקר בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלה לרעתך בשל מימוש זכויות אלה. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני שנוכל לעבד את בקשותיך, כפי שמותר או נדרש על פי החוק החל. בהתאם לחוקים החלים, תוכל להסמיך סוכן מורשה להגיש בקשות בשמך למימוש זכויותיך. לפני קבלת בקשה כזו מסוכן, נדרוש מהסוכן לספק הוכחה שהרשית אותו לפעול בשמך, וייתכן שנצטרך שתאמת את זהותך ישירות מולנו. אנו נענה לבקשתך בתוך פרק זמן סביר כנדרש על פי החוק החל.

תלונות

אם יש לך תלונות בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא צור עמנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטתנו על ידי יצירת קשר עימנו באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן, או להגיש את תלונתך לרשות המקומית להגנת המידע.

העברות בינלאומיות

שים לב כי אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה בה אתה מתגורר.

אם נעביר את המידע האישי שלך אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון סעיפי החוזה הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, או על כל חוזה מקביל שהונפק על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית של בריטניה, לפי העניין, אלא אם העברת הנתונים היא למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בנוהגים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המתוקנת באתר זה, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" ונספק הודעה כנדרש על פי החוק החל.

יצירת קשר

אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש כל אחת מהזכויות העומדות לרשותך, אנא התקשר או שלח דוא"ל אלינו בכתובת info@orenandtal.com.