מדיניות החזרים

שימו לב שאנו לא מבצעים החזרות חינם, חיובים נגבים.

לַחֲזוֹר

האם ניתן להחזיר את ההזמנה שלי?

כן, זה אפשרי. אם אינך מרוצה מהפריטים שהזמנת, יש לך אפשרות להחזיר אותם תוך 14 יום מקבלתם. במקרה זה, על ההזמנה לעמוד בתנאים הבאים:

1. ההזמנה עדיין מכילה את כל החלקים והרכיבים המתאימים ויש להחזיר את המוצרים באריזתם המקורית.

2. טיפול רגיל במוצר ניכר, שבירה עקב טיפול לא זהיר אינה נכללת.

3. מוצרים שעבורם היגיינה חשובה נוקו ביסודיות לפני תחילת תהליך ההחזרה.

4. התגלה מיד עם קבלתו כי המוצר פגום.

5. אנו רשאים לגבות מהלקוח תשלום עבור עלויות משלוח.

6. החזרה תעובד תוך 7 ימי עסקים, ואם התנאים ימולאו, ההחזרה תאושר רשמית בתוך תקופה זו.

*אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזרת פריטים אם אנו חושדים שהפריטים היו בשימוש או ניזוקו שלא באשמתנו.

איך אני יכול להחזיר את ההזמנה שלי?

אם הזמנתך עומדת בתנאים הנ"ל, תצטרך לבצע את הפעולות הבאות כדי להתחיל בתהליך ההחזרה; שלח דוא"ל לכתובת: info@orenandtal.com ודא שהאימייל מכיל את הפרטים הבאים:

- מספר הזמנה

- הסיבה לבקשת ההחזרה

- תמונה של המוצר במקרה של שבירה

- שם פרטי + שם משפחה של הלקוח

- כתובת הלקוח

לאחר מכן נדבר איתך וניתן לך את כתובת ההחזרה. לעולם אל תשלח את הפריט לשולח, אנו נשלח לך את הכתובת הנכונה לאחר שתבקש מאיתנו לעשות זאת. אתה, הלקוח, אחראי לעלויות המשלוח של החזרת המוצר. לצרכן יש זכות ביטול בהתאם לסעיף הבא אם הצרכן הוא אדם פרטי אשר מבצע עסקה משפטית למטרות שאינן קשורות בעיקר לפעילותו המסחרית או המקצועית:

א. תנאי ביטול

זכות הביטול

תקופת הביטול היא 14 ימים מהיום בו קיבלתם, או צד שלישי ששמו מינית ואינו המוביל, את הסחורה האחרונה. מכיוון שאנו עובדים עם מערכת אוטומטית לחלוטין, הזמנות מבוצעות מיד עם ביצוען. לכן, איננו יכולים להפסיק את תהליך המשלוח עד למשלוח, ועל כן החזר כספי אינו אפשרי עם קבלת הסחורה.

רישום עבור משלוחים במעבר

מכיוון שהסחורות שלנו נשלחות מאסיה, ייתכנו זמני משלוח ארוכים יותר שאין לנו שליטה עליהם. אם הסחורה כבר בדרך אליך, לא ניתן לבטל אותה. אנא המתן עד לקבלת הסחורה ולאחר מכן החזר אותה אלינו. כמובן שתוכל להודיע לנו מראש על הביטול שלך. על מנת להבטיח לך החזרה מהירה ככל האפשר, אנו מבקשים שתשלח לנו אישור משלוח.

השלכות הנסיגה

אם תבטל חוזה זה, עלינו להחזיר לך את כל התשלומים שקיבלנו ממך, למעט עלויות משלוח (למעט עלויות נוספות הנובעות מכך שבחרת בסוג משלוח שאינו המשלוח הסטנדרטי הזול ביותר המוצע על ידינו), ללא דיחוי ולכל המאוחר תוך ארבעה עשר יום מיום קבלת ההודעה על ביטולך חוזה זה וקבלת הסחורה. לצורך החזר זה, נשתמש באותם אמצעי תשלום בהם השתמשת בעסקה המקורית, אלא אם כן הוסכם אחרת במפורש איתך; בשום מקרה לא תחויב בגין החזר זה.

** כל ההחזרות יישלחו למחסן המרכזי שלנו באסיה או בהולנד על חשבון הלקוח.